Términos de uso | Luxury Glamping Domes

1. Operador y atención

Nombre comercial: Luxury Glamping Domes.
Operador legal: Luxury Glamping Domes.
Cédula: 0207200333.
Dirección de contacto: Cerro Congo, San Ramón de Ciudad Quesada, San Carlos, Costa Rica.
Consultas y reclamos: [email protected].
Teléfono/WhatsApp: +506 8303-8469.

2. Alcance del sitio

El sitio permite explorar una propuesta de alojamiento, consultar información verificada y crear una solicitud administrada. Al pulsar el botón, el sitio revisa el inventario y crea un apartado temporal de hasta 30 minutos para evitar duplicados. La solicitud queda pendiente de pago y confirmación; no constituye por sí sola un contrato ni una reserva confirmada.

Una reserva solo existirá cuando el operador comunique por escrito la aceptación y las condiciones específicas, y la persona huésped las acepte por el mecanismo indicado. Antes de aceptar deberá poder revisar y conservar esas condiciones.

3. Información previa a una eventual reserva

Antes de solicitar cualquier pago o aceptación contractual, el operador debe confirmar de manera clara y en español, según corresponda:

identidad del prestador y canales para consultas o reclamos;
fechas, número de huéspedes y descripción del alojamiento incluido;
precio total, moneda, impuestos, cargos y cualquier servicio adicional;
procedimiento y plazo de pago, comprobante y confirmación;
horarios, acceso, inicio y ejecución del servicio;
política de modificación, cancelación, reembolso, no presentación y las condiciones del derecho de retracto cuando resulte aplicable;
garantías legales o comerciales y mecanismo de reclamación.

Los precios, políticas, métodos de pago, servicios o amenidades marcados como “por confirmar” no deben considerarse parte de una oferta definitiva hasta que el operador los confirme por escrito.

4. Pagos y seguridad

El pago total es la opción principal. Si se ofrece un pago parcial, la revisión de la reserva indica cuánto se paga ahora, el saldo y su plazo exacto. El importe elegido debe pagarse dentro del plazo del apartado temporal. Los métodos disponibles, importes y recargos se muestran antes de solicitar el pago.

Los pagos combinados requieren autorización previa del anfitrión. Los recargos se calculan sobre la parte del alojamiento pagada por el método correspondiente y se muestran por separado. Las condiciones vigentes de cancelación, devolución y no presentación se consultan en la sección 4.1. Un comprobante adjunto no confirma automáticamente la reserva.

Si se habilitan tarjetas, se pagan en el checkout externo del proveedor. Este sitio no almacena números de tarjeta, CVV ni claves. Antes de transferir fondos, confirma por un canal oficial el beneficiario, monto, moneda, red y referencia.

PayPal y Bitcoin pueden operar en modalidad manual: el sitio muestra únicamente el correo, enlace o dirección pública configurados. El pago no se acredita por una captura, correo o mensaje del huésped; el administrador debe comprobarlo en la cuenta receptora y registrar la verificación. Si se habilita una API, el proveedor procesa la operación bajo sus propios términos.

4.1 Políticas vigentes configuradas por el operador

Consultando las condiciones vigentes…

5. Información, disponibilidad e imágenes

La disponibilidad que muestra Valentina significa que las fechas pueden ser consultadas; no equivale a una reserva. La fauna, clima, vistas y condiciones naturales no pueden garantizarse.

Las imágenes identificadas como vista previa ilustrativa son conceptos visuales y no fotografías verificadas de la propiedad. Esta indicación forma parte esencial de la presentación y no debe ocultarse al reutilizar el material.

6. Valentina

Valentina es un asistente automatizado de planificación. Procesa el chat de forma efímera, sin conservar conversaciones completas ni datos de contacto. Puede consultar información verificada, cotizar y preparar una solicitud, pero no sustituye la confirmación escrita del operador ni asesoría legal, médica, financiera o de emergencias. Una reserva solo está confirmada cuando su estado sea confirmada y el pago haya sido verificado.

7. Uso permitido

No se permite utilizar el sitio para:

introducir código malicioso, automatizar abuso o evadir límites;
suplantar a otra persona o proporcionar información deliberadamente falsa;
obtener credenciales, instrucciones internas o conversaciones ajenas;
copiar o explotar contenido protegido sin autorización;
realizar actividades contrarias a la ley o a derechos de terceros.

8. Propiedad intelectual y derechos de autor

La marca, logotipo, textos, diseño, código y composiciones visuales del sitio están protegidos en la medida reconocida por la legislación aplicable. Los conceptos visuales fueron generados específicamente para esta experiencia y se publican como material ilustrativo. No se incorporaron imágenes descargadas de Google, Unsplash, Pexels o Freepik en la galería auditada.

La ausencia de una marca de agua o aviso no convierte una obra ajena en libre de derechos. Si consideras que algún contenido vulnera un derecho de autor, escribe a [email protected] e indica la obra, ubicación, titularidad y medio de contacto. El material se preservará para revisión y podrá retirarse preventivamente mientras se analiza el reclamo.

9. Enlaces y servicios de terceros

Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, X, WhatsApp, correo y otros servicios externos tienen condiciones y avisos propios. Nada se publica o envía automáticamente a esos servicios desde Valentina; la persona usuaria decide cuándo abrir un enlace externo.

Promociones de noches y sorteo

4 noches pagando 3

En una misma reserva de 4 a 7 noches se descuenta automáticamente la noche con la tarifa de alojamiento más baja. El beneficio se aplica una sola vez y no se acumula con otros descuentos.

8 noches pagando 6

En una misma reserva de 8 noches o más se descuentan automáticamente las dos noches con las tarifas de alojamiento más bajas. El beneficio se aplica una sola vez y no se acumula con otros descuentos.

Los cargos, extras e impuestos se muestran por separado en la cotización. La promoción aplicada queda congelada en el expediente y en el comprobante de la reserva.

Sorteo de apertura

Participan los primeros 50 clientes únicos que, dentro de la vigencia publicada en la página principal, tengan una reserva pagada en su totalidad y confirmada. Se asigna una sola participación por cliente. El premio consiste en una noche de alojamiento para un máximo de dos huéspedes, sujeto a disponibilidad; no incluye transporte, consumos ni extras.

La página principal debe indicar las fechas de inicio, cierre y sorteo, el número de participaciones disponibles y el plazo para reclamar. El ganador se selecciona una sola vez mediante el sistema aleatorio del Centro de Operaciones y queda registrado en la bitácora. El alojamiento contactará al ganador usando los datos de su reserva; no publicará datos personales sin autorización.

Si las fechas, los términos o la aprobación del propietario están incompletos, el sistema no publica el sorteo ni inscribe participantes.

10. Derechos de las personas consumidoras

Ninguna disposición de estos términos pretende excluir garantías, el derecho a recibir información clara y veraz, el derecho de retracto cuando proceda ni otras protecciones irrenunciables establecidas por la legislación costarricense. En caso de conflicto prevalecerá la norma imperativa aplicable.

Para orientación o una denuncia de consumo puedes acudir al MEIC. Las cuestiones de datos personales se atienden conforme al aviso de privacidad y ante PRODHAB cuando corresponda.

11. Ley aplicable y cambios

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de Costa Rica, sin afectar la competencia de autoridades administrativas o judiciales ni los derechos de personas consumidoras. Los cambios materiales se publicarán con una nueva versión y no modificarán retroactivamente una reserva ya aceptada.

Marco de referencia: Ley N.º 7472, reglas de comercio electrónico del MEIC y Ley N.º 6683.

Términos claros antes de reservar.